Intervjuu Insider: kuidas Starbucksis tööle saada

Millennialid moodustavad 80 protsenti kohvigigandi tööjõust.
Vahetuse juhendaja Rikki kannab õhujõudude abikaasana üht Starbucksi isamaalist põlle.
Starbucks

Mida te eeldate, et kandidaadid teavad ettevõtte kohta enne intervjuud?
Kindlasti tuleb ette valmistada. Kõigil tuleb esitada Starbucksi ärile omaseid küsimusi. Te ei pea tundma iga kohvi, kuid peaksite teadma, mida me praegu reklaamime. Olge teadlik meie äriuudistest ja tõestage, et olete investeerinud ettevõtte kohta lisateabe saamiseks. Lihtne viis seda teha on külastada poodi, vaadata ringi ja esitada palju küsimusi.

Mis siis, kui kandidaat kohvi ei joo - kas see on kokkuleppe rikkuja?
Meil on palju partnereid, kes kohvi ei joo. Võite juua teed või üldse mitte midagi. Kuid ma ütleksin, et kohvi hindamine on tõesti oluline. Mõistmine, kuidas kohv mõjutab maailma ja kuidas Starbucks sellele mõjule kaasa aitab, on meie tegemiste jaoks ülioluline. Nii palju inimesi suhtleb iga päev kohvi ja tee ääres. Paljud meie intervjuud algavad kohvi degusteerimisega, et saaksime iga kandidaadiga jagada hetke enne töö spetsiifikaga tutvumist.





Kui tihti palkate uusi inimesi?
Iga päev. Tõenäoliselt midagi sellist nagu üks inimene tunnis.

Millised on kõige hõlpsamini saadaolevad töökohad?
Meie kauplustes on USA-s väga erinevaid võimalusi. Jaemüügipositsioonid pakuvad kõige rohkem võimalusi. Need võivad ulatuda baristadest kaupluste juhtideni rajoonide juhtide, piirkondlike direktoriteni ning kauplusi toetavaid rolle on palju. Mõned neist rollidest on ehitusjuhid, hooneteenuste juhid, äripartnerid, side ja nii edasi. Starbucksi tugikeskuses, meie ettevõtte peakorteris Seattle'is, palkame rollid rahanduse, raamatupidamise, inimressursside, kaupluste arendamise ja kujundamise, IT ja halduse alal.

Allison on esimene partner, kes on Starbucksi kolledži saavutuste programmi kaudu vastu võetud ASU-sse nooremana.
Starbucks

Kas osalete messidel, töömessidel või muudel avalikel üritustel, kus kandidaatidel võib olla võimalus teiega ühendust võtta?
Oleme ülikoolilinnakutes väga aktiivsed ja korraldame kogu aeg piirkondlikke karjäärimesse. Sellest kõigest teatame meie lehel Twitter on pühendatud töövõimalustele . Teeme ka väga sihipärast värbamist veteranid ja aktiivse sõjaväe abikaasad . Meie eesmärk on järgmise viie aasta jooksul kogu ettevõttes palgata 10 000 veterani ja abikaasat. Siiani oleme saavutanud märkimisväärseid edusamme, palgates spetsiaalse sõjaväe värbaja ja suurendades oma kohalolekut sõjaväelistel töömessidel, esindades erinevaid harusid ja teisi, keda sponsoreerivad Ameerika kangelaste palkamine ja Ameerika Ühendriikide teenusepakkuja / Hire Heroes USA. Samuti osaleme sõjaväe abikaasade palkamise messidel. Töölevõtmine on alles esimene samm. Oleme keskendunud ka säilitamisele, kuna vaatleme seda kui midagi, mis on meie ettevõttele pikas perspektiivis kasulik.



Kas teil on tasuline praktikaprogramm?
Meil on aastane internatuuri programm üliõpilastele, kes võõrustavad meie Seattle'i kontoris umbes 50 praktikanti. Sel aastal töötasid praktikandid 11 erinevas äriüksuses, sealhulgas ülemaailmsed tegevused, partnerite ressursid ja rahandus. Praktikantidele makstakse konkurentsivõimelist palka. Palk varieerub sõltuvalt praktikakohast ning kohandame majutus- ja kolimiskulusid sõltuvalt vahemaast, mida taotleja peab kolimiseks läbima. Teeme iga praktikandiga koostööd tema vajaduste rahuldamiseks. Keskmiselt muutub umbes 75 protsenti meie praktikantidest täiskohaga töötajateks.

Mis tüüpi küsimusi tavaliselt intervjuus esitate?
Meile meeldib alati uurida: 'Miks just Starbucks?' See pole test. See aitab meil tegelikult mõista, kuidas me kogukonnaga ühendust võtame. Ma küsin alati väga konkreetseid näiteid teie ebaõnnestumistest, sest ma tahan, et te neid teaksite. Me teame alati oma tugevaid külgi - vähemalt ma loodan, et teame -, kuid ma tahan, et inimesed, kes oleksid piisavalt teadlikud, räägiksid oma mineviku vigadest ja mõtiskleksid nende üle.

Milliseid küsimusi peaksid kandidaadid intervjuus alati esitama?



Esitage küsimusi konkreetse meeskonna väärtuste kohta, milles loodate töötada. Näiteks: 'Milliseid omadusi hindate oma tipptegijates?' Kui rakenduses on punkt, mis tõesti uudishimu tekitab, uurige seda sügavamalt ja küsige selle kohta. Oska sõnastada oma tugevusi ja olla autentne.

Millised küsimused teid intervjuus välja lülitavad?
Te oleksite üllatunud, kui paljud kandidaadid lõpetavad intervjuu: 'Kas ma sain selle töö?' Mõistke, kui olete intervjuus, olete intervjuus algusest lõpuni. Ja palga küsimus on asi, mida tuleks käsitleda, nii et ärge kartke selle kohta küsida. Kuid küsige sobival hetkel. Lubage meie meeskonnal neid kõnelusi juhtida.

Starbucksi tugikeskuses arendavad rotatsiooni arendamise programmi partnerid kiirendatud juhtimisoskusi.
Starbucks

Mis viga inimesed pidevalt intervjuudes teevad ja ei tea seda?
Ettevalmistamata ilmumine ilma teie kokkuvõtte koopiata, oma tugevusi mõistmata, Starbucksist teadmata. Kehakeel on uskumatult oluline isiklikult intervjueerides. Näita entusiasmi. Loo silmside. See on väga elementaarne. Oluline on osaleda ka telefoniintervjuus. Saame teada, kas saadate intervjuu ajal sõnumeid.

Kas hindate tänukirju?
Kui teil on midagi asjakohast öelda, saatke tänukiri. Võib-olla soovite täpsustada midagi, mida intervjuus arutati. Võib-olla ühendasite värbajaga midagi isiklikku. Kui teil on midagi öelda, mis sunnib meid tõesti teie üle mõtlema, pange see tänukirja. Kuid kui kaalute tänukirja vormikohase vormi saatmist, siis ärge tehke seda.

Kas taotlusprotsessi ajal on mingisuguseid katseid?
Meil on midagi sellist, mida nimetatakse virtuaalseks tööprooviks - see on loetelu stsenaariumidest, millega võite kokku puutuda tööl, näiteks poehaldur või ringkonnajuht. Seda kõike tehakse veebis ja see annab meile aimu, kuidas te seda tööd teeksite.

Mis on teie eelistatud intervjuu riietumiskood?
Kultuur on väga juhuslik ja eklektiline. Näete kõike alates igapäevastest äridest kuni inspireerivate, kunstipäraste rõivastusteni. Intervjuule minnes kallutage alati veidi rohkem äritegevust. Kui vaatate peeglisse ja pole kindel, pole see ilmselt õige.

Intervjuu Insider on iganädalane sari, mis pakub näpunäiteid mõne teie lemmikettevõtte tööle saamiseks. Vaadake igal neljapäeval tagasi viimase intervjuu jaoks.