12 asja, mida peaksite teadma isiklikuks ostjaks olemisest

Sellise töö tühistamine võib olla lihtne, kuid saate muuta kellegi elu.

Michelle McFarlane

4. Peate julgustama inimesi endaga haavatavaks jääma.Riietus on tõesti intiimne! Inimesed toovad riietuse ja kuvandi osas endaga kaasa igasugust ebakindlust ja üles riputamist, nii et peate olema osav, et inimesed tunneksid end vabalt. Osa sellest on lihtsalt lahke, sõbralik ja mõistev isiksus; teine ​​osa valmistab asju ette enne tähtaega, nii et ostukogemus läheb ilma probleemideta.





5. Teiste inimeste jaoks ostlemine pole nii lõbus kui iseenda ostmine.Inimesed ei maksa teile Bloomingdale'i rahulikult ringi jalutamise eest, nagu teete seda oma sõpradega. Kui ostan klienti, pean olema ülitõhus. Valmistun ette enne tähtaega, et mul oleks mõttekas ülevaade külastatavatest poodidest. Selleks ajaks, kui ma oma kliendiga poodi astun, tean juba, kus kõik on, millist müüjat tahan meid aidata ja milliseid stiile ma kliendi jaoks silmas pean. Kui te ei tea, mida teete, miks teie kliendid teile maksavad?

6. Sa ei vali ainult riideid; annate kellelegi elamuse.Mulle meeldib kohelda oma kliente kui VIP-e, kui me shoppame. Tõmban tükkide riputamiseks rulli ja veendun, et meil on tõesti kena riietusruum. Mõnes kaupluses, näiteks Saks Fifth Avenue, pakutakse täiendavat šampanjat, nii et hoolitsen selle eest, et mu klientidel oleks seda soovi korral. Põhimõtteliselt kõik, et nad tunneksid end nagu miljon taala.

Michelle McFarlane

10. Ärge kartke klientidega kontakti hoida.Kui ma esimest korda alustasin, olid peaaegu kõik mu kliendid ühekordsed, see tähendab, et nad tulid üheks nädalaks ühele seansile või seansside seeriale, aga see selleks. Siis hakkasin isiklikult jälgima mõnda oma klienti, pakkuma neile allahindlusi ja hoidma suhet. Ma võiksin inimestele meelde tuletada, et on hooajaliste värskenduste aeg või pühad on lähenemas ja võib-olla on tore aeg uue rõiva hankimiseks. Nüüd on umbes pooled minu klientidest korduvad.



11. Peaksite õppima, kuidas ja millal teatud klientidele ei öelda.On kaks põhjust, miks ma otsustan kellegagi mitte töötada: üks on isiksus. Tavaliselt vestlen enne alustamist inimestega telefoni teel ja kui me ei vibreeri, ei võta ma neid klientidena. Ma veedan tunde iga kliendiga ja kui meie isiksused ei klõpsa, on see lihtsalt kõigi jaoks armetu. Teine põhjus on see, kui tundub, et klient pole reaalseks muutuseks valmis. Isikliku stilistiga töötamiseks peate olema avatud teatud muutustele, mida me teie ellu toome, ja mõnikord on ilmne, et keegi ei taha tegelikult oma garderoobi vahetada. Ma lükkan tagasi umbes 5 protsenti potentsiaalsetest klientidest ja kuigi raha on raske tagasi lükata, teeksin seda pigem, kui riskiksin sellega, et keegi ei saa teenusest väärtust ja palub raha tagasi või annab meile halva ülevaate.

12. On tõeliselt hämmastav, kui palju riietus võib kellegi elu muuta.Sellise töö tühistamine võib olla lihtne, kuna tundub, et see on lihtsalt riiete ostmine. See ei ole. Olen pealt näinud suuri muutusi siseruumides, kus näete lihtsalt kellegi enesekindlat hoonet ja üllatust peeglist nähtu üle.

Michelle McFarlane on ettevõtte asutaja ja peastilist Ostusõber ja asutaja Stilistikool Internetis .